Publié le : 26 octobre 20214 mins de lecture
L’ère numérique dans laquelle nous vivons a apporté d’innombrables avantages et progrès, mais aussi plusieurs difficultés que nous devons surmonter. L’une des plus graves est le manque de communication commerciale.
La communication interne est le processus par lequel les différents acteurs de l’entreprise se transmettent des informations. Grâce à ce processus, les personnes qui doivent travailler ensemble pour accomplir des tâches différentes sont capables de se coordonner et de créer une synergie.
Cependant, la communication d’entreprise fait parfois défaut, ce qui limite les performances professionnelles et le bien-être des employés. Dans cet article, nous allons analyser les causes de ce phénomène afin que vous puissiez l’éviter dans votre entreprise.
Le manque de communication d’entreprise : de quoi s’agit-il ?
La communication d’entreprise est un processus qui doit se développer à différents niveaux afin de produire de meilleurs résultats. Les principaux types de communication qui doivent avoir lieu dans un environnement professionnel sont les suivants :
Quand le problème se pose-t-il ?
Parfois, ces trois formes de communication n’ont pas lieu ou ne sont pas efficaces. Par exemple, les responsables de la communication peuvent délivrer des messages trop courts ou utiliser des moyens inappropriés, comme les réseaux sociaux. Il peut également arriver qu’il n’existe pas de canal de communication direct entre les différents secteurs d’activité.
Ou bien, il se peut que les différentes parties de l’entreprise aient la volonté de communiquer, mais qu’elles ne disposent pas des compétences sociales nécessaires pour le faire correctement.
Parfois, nous devons apprendre à développer des compétences en communication avant de pouvoir les utiliser efficacement.
Dans tous ces cas, la communication de l’entreprise sera médiocre, ce qui aura un impact négatif sur les performances et le bien-être des employés. Une fois le problème reconnu, toute entreprise devrait chercher à améliorer la communication interne.
Mais comment y remédier ?
Pour plus d'informations : Stratégie de communication : un levier d’action communautaire
Comment remédier au manque de communication d’entreprise ?
Nous examinerons ensuite les trois étapes clés pour aider votre entreprise à améliorer la communication interne.
1- Clarifier la vision et la mission de l’entreprise
Toute entreprise est régie par une mission et un ensemble de valeurs spécifiques, qui peuvent être plus ou moins implicites. Mais les employés ne les connaissent pas toujours clairement, ce qui empêche une compréhension approfondie des objectifs de leur travail.
2- Améliorer les relations entre collègues
Aussi important qu’il soit de séparer votre vie personnelle et professionnelle, l’amélioration des relations entre collègues et patrons est payante. Elle accroît la satisfaction professionnelle, améliore l’environnement de travail et rend plus claire la communication interne de l’entreprise.
Organiser des activités qui aident les collègues à améliorer leurs relations peut être l’un des meilleurs investissements pour le présent et l’avenir de l’entreprise.
3. Développer les compétences sociales
Certaines personnes ne s’expriment pas efficacement, tout simplement parce qu’elles ne savent pas comment le faire. Si vous remarquez que cela se produit dans votre entreprise, une bonne idée pourrait être de proposer un séminaire ou un atelier sur les compétences sociales.
De cette façon, les employés apprendront à s’exprimer efficacement, ce qui éliminera les problèmes sous-jacents au manque de communication interne.
